法律分析：与美容院协商好是可以退款的。如果在签订美容合同时约定可以退费的，那么费用是可以退的。因为合同对双方都有约束力，双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务，如果按照合同约定履行自己的义务的，可能会构成违约，承担相应的违约赔偿责任。
没有正当理由的不可以要求退款，美容院一般也不会答应消费者的退款要求，而且，消费者没有任何正当理由要求退款的行为属于违约，就算跟美容院没有签订纸质的合同，但口头合同符合法律规定的也具有法律效力，消费者违约的应该承担违约责任。
正规美容院一般情况下可以退款。可以首先要投诉到消协、工商，请他们协商处理；协商不成的，可以向有管辖权的起诉。收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等。
《消费者权益保》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
法律依据：《消费者权益保》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
