弹指间,不知不觉我来公司已经一个多月了,对于身边的人和事开始变得不那么陌生了,伴随着实习渐入尾声,也在同时宣告着我即将走上我的职业之路,兼具向往和挑战。由于一些大大小小的事情干预着实习计划,整个实习阶段是以断断续续的形式进行着的,四月份的实习见闻好像是很久远的事情了,即便如此,当我静坐回味,实习中的点点滴滴又开始浮现在脑海中,整理思路,实习的轮廓便自动生成。
整体而言,实习涉及不同的部门、不同的工作,依次经历了车间、仓库、IT部、出口部。是对将来可能与工作相关联的事项进行一个简单的了解和掌握,归根结底每一步的学习都是为后期开展财务工作做铺垫的。就拿车间实习来说吧,可能对制造业这一块比较陌生的我经过从贴片车间到插件车间再到组装车间的学习之后,开始了解了现代的制造行业产品是怎样经过一系列的工序之后制作出来的。每个部门的实习都是先聆听主管人员作了一个概括性的讲解,再安排岗位实际操作,而每一次学习都碰到了不同的问题,如果说对实习过程中的所见所闻所感都一一道来的话,未免会有长篇大论之嫌,现就简要的回顾一下我的实习见闻吧。
贴片车间是我实习的第一个车间,这个车间的员工们主要是完成各类面板的贴片,包括机器贴片和人工贴片,剪脚、刷锡、烧程序、炉前查板、烙铁、扭螺丝、炉后查板等工序。在贴片车间的实习让我见识到了高科技的高,一块小小的面板在机器的控制下可以实现从自动取板、打孔、取芯片,贴芯片等各种动作,尤其是机器作业的精、准、快不得不让人为之惊叹,在机器的“玩转”下可以完成某些人工较为困难的工序,并且公司也正是采用这种高科技的SMT生产线大大减少了劳动力。当然贴片车间不仅仅是由几条功能庞大的自动生产线构成的,还有部分工序是需要人为去修正与补充的,如手工贴片、刷锡、扭螺丝、剪脚、烙铁、烧程序这些属于半机械化的工序,并且就自动化生产而言也是会时不时的出现故障的,需要有专业人士在听到报警声之后去调试的。来到插件车间可以发现这里与贴片车间是天壤之别的,虽然其就坐落在贴片车间的隔壁,也可以清晰的耳闻贴片车间传来机器打孔的“嗒嗒”声,但是当你处于这个车间时,你会被整个车间的井然有序所感染,进而忘却了外界传来的杂音,这里除了传送带上自动流动着的半成品之外,员工们都在默默地埋头干手中的活,有的是左手插电容右手插三极管,有的是左手插排插右手插排母·····还有诸如三极管、二极管等插件,员工们不停地重复着,都没有多余的动作,产品的插件速度决定于传送带第一道工序工序者,一般情况下这道工序是由老员工操作,同时后面的员工啊也可以根据自身的速度调节一小段传送带的速度,如此才能一方面保证传送带的总体速度,另一方面又灵活调节不同工序所需的时间差异,从而达到一个最佳速度。传送带上最后一道工序也是由老员工操作,他们对于前面的各道工序都有一个熟练的掌握,因为这是一个纠错补漏的环节,对于流到他们手中的已插件完毕的面板他们可以一眼就发现哪个插歪了,哪个方向插反了,哪个又是没到位。
经过检查后的面板的下一步是剪去面板背面过长的脚,再就是拿到检测环节去实际试验,将制作好的面板放到数字机里面去测试是否合格。当一块块空白的面板被贴片车间和插件车间加入的内容并检测合格之后被运往半成品库,而后作为组装车间的加工对象,我便尾随这些半成品来到了组装车间。我和罗琼在二楼车间扭螺丝时抱怨手酸痛,肖助理曾笑我们没去过组装车间,那时不已为然,当驻足于实地时,随着那一阵阵“隆隆”的敲打声,声声铿锵有力,我便懂了,懂了这里更似体力车间。这个车间的员工们主要是将那些半成品组装起来,装好之后还不够,那些高频头之类的
产品是常年暴露于外面受风吹雨打,所以为了延长这类产品的寿命就要做防水加工,在那些外壳上面的缝隙处涂上胶水,待胶水干了用机器吹气检测是否有漏气。多次检测后方可包装。数字机和机顶盒的组装分在后面的几条线上,这些产品的组装工序很类似,都是贴铭牌、连AV线、震机、称重、包装等,这两种机型长得也很类似,但是内容却有很大的差别,内容决定其功能,机顶盒要插卡使用,故机顶盒主要是在国内销售,而数字机主要是销往国外。
三大车间在我的走马观花似地学习之后,我来到了仓库学习,仓库分为材料库、半成品库以及成品库,材料库有很多货架,不同的材料根据重要性分为A类、B类、C类,分别摆放在不同的货架上由不同的员工负责,对不同的类别的材料的盘点要求是不同的,对不同的类别的材料的盘点时的盘盈盘亏的惩处也是不一样的。材料种类繁多,但是每一种材料有唯一的料号,仓管员们就是以此来收发料的,久而久之就能够很迅速的找到某一种材料的具体位置,而对于材料他们只有一个大概的概念,细到具体的型号他们是说不上来的,也无法说出材料的容量等。若是要知道容量的识别方法就只有去向车间的管理人员们咨询。半成品库和成品库也是类似的,只是这些产品是用货板置于一堆。半成品库的材料分为机构材料、板类材料。前框、上盖、底板、遥控器、AV线属机构材料,这类材料中多数是购进的,电源板、面板、面板、主板、接线板属板类材料,铭牌有VENUS、Jameson、Galaxy等。材料有有铅和无铅之分,含G的是无铅类。成品库的就是组装车间完工后的产品,很多箱子都是长的一样的,但是是仓管员则根据外箱上的唛头区别产品来发货,正唛是产品的名称,侧唛是各个箱子的装箱数量和净重、毛重等信息。
在学习了产品的一些实物知识之后,我对从最初的购入原材料到最后的销售产品的流程是怎样在计算机上反映的,这恐怕只有IT部的员工最熟悉了,他们控制着整个易飞系统,生产车间和仓管人员只对其为其政熟悉,却没有一个完整的概念,时常是当各个岗位的员工不知道怎么操作时就来向IT部的高手们求救。IT部的人比较忙,就只给了我易飞系统的一些电子教材,让我在那里自学。
自学了两个上午后他们建议我去出口部再加强一下外贸这一块的知识,于是在人事的安排下我来到了出口部。出口部的朱经理很有耐心,他将出口环节的从接单到出货结合易飞系统简单介绍了一下就让我去跟小王学习,小王跟踪接单这块,她在在收到合同、会签表后给到相关部门做合同评审、技术评审,合格后传订单下单通知到有关部门,接着是录入客户订单,再给到资材部让他们评交期,最后她会在系统里录入交期。剩下的就是生产部门去加紧生产了,合同签的交货期快到的时候,业务员们就会提交出货申请单给出口部,出口部的欧阳根据财务审核的资金是否到位再决定是否出货,若到位则通知生产部、资材部能否安排出货,然后开出货通知单,经财务审核数量、金额是否与系统一致后开销货单,接下来是申请车辆,将合同、、装箱单、报关单、报关委托书等交给运输部由司机带到深圳,这样出口这里算是完成了。此外,欧阳还跟我讲述了一下一般贸易和加工贸易的区别以及国际交易中的三种货运方式FOB、C&F、CIF的区别。
虽然每个部门在经过多年的实际运作,已经形成了一套最佳的工作方法,并且方法也是在不断更新与改进的,但是对于一些细小的问题是可能还是会有疏忽的地方或者说存在着计划赶不上变化的时候。一次偶然的机会我到仓库去盘点,在半成品库的一个角落的货板是湿的,原来是天花板上有一根管子里偶尔会滴水下来,上报了也没有人即使的去修理。还有就是成品的摆放也很乱,要盘点一种成品时可能要在整个成品库寻个遍,不仅如此,有些甚至出现窜仓库的现象,这样就不能很好的时时管理好库存品。在月底与客户进行欠款对账时,也有客户反映售后产品维修、开票不及时等的情况。出口部的同事们也抱怨现在的出口流程比以前的要复杂多了,每个单都要跑很多个部门去签字。公司现在走在上市的路上,这些问题是必须正视的,不管是复杂的程序还是细节问题都只是短暂的,待到上市成功那么一切都会变的更加顺畅,会有制定更及时的应对措施、优化工作程序,处在此阶段的我们,作为公司的一员,需要做的是努力完成工作,积极配合公司走好每一步。
本次实习可以说是我踏入社会生活的第一步,之前的我是一个纯学生,但是通过这次实习我慢慢的过渡为一个无论是从思维方面还是从心态上都有了另一番感悟。
首先是我越来越感受到了有些事情是看似简单而实际上是不那么简单的。处于新手阶段由于不熟悉而显得笨拙不堪,做起事来常常出错,这时需要的是更多的练习,用熟能生巧可以弥补;而当成为一个老手之后呢,这样的人长期从事着某个岗位,对工作已了如指掌,但是上班就是日复一日的重复某个于他们来说很简单的工序,如插件,如扭螺丝等等,有想法的人都会觉得生活太过于枯燥乏味,能长时期的坚守着也是不简单的。
其次是企业文化是一个公司的精髓,一个制定有良好企业文化才能吸引更多的良才将士,企业文化当然不仅仅似乎公司制定的那些规章条例,更多的是现实生活的可见的我们切切实实体会的工作和生活氛围。相对一个高竞争高负荷的企业,大多数的人还是宁愿选择工作环境比较和-谐的企业;相对一个凌乱不堪、垃圾漫天飞舞的环境,试问谁人能忍?谁人又趋之?保持一个干净整洁的环境,创造和-谐的氛围,是对国家的积极响应,也是对自己健康的一种负责任的态度,俨然这样的企业在今时今日的社会也更具发展的潜力。看着公司墙壁上挂着的那一幅幅名人名言,也许他们来自国外,也许员工们不都看的懂,但是只要一个人看懂了并行动中,那么这样的行动将感染身边的人于无形中。
最后还想说的是心态年轻的人是最具魅力的,这是我在离校工作后的最大的感受。生活中遇到年幼者也必然遇到年长者,在与年长者交流的过程中,他们中有些人虽饱经风霜给人的感觉却是青春依旧,因为有一颗年轻的心,他们平易近人,他们对生活积极乐观,对工作活力四射,与时俱进,不断的更新知识,与他们交往犹如朋友之间的切磋,在他们身上仿佛没有了年龄的痕迹。曾以为自己很年轻,生活圈里的朋友同学多属同龄人,一直也以在校生自居,仿佛学生就是年轻的表征,可是离校后发现那么多那么多的年龄很小的人早已在社会上混了多年了,跟他们相比我仿佛起码不再年幼了,也不允许自己再幼稚了,当生活从四面八方侵袭而来的时候我得学着像一棵树一样傲然挺立着。有一句话说的好,要想进步就跟着牛人跑,我想那些牛人们正是用他们对工作对生活对未来的激-情来作为跑在路上的动力吧,所以我也要开始学着坚持着的跑起来。
一个多月的所见所闻所感远远不止这些,时而涌现一些零零散散的记忆碎片就留给我在闲来独自咀嚼回味了吧。
时钟在马不停蹄的走着,我即将远行,燕姿轻唱的“我遇见谁会有怎样的对白?”在耳畔响起,仿佛在诉说着那些未知,未知就会莫名的产生恐惧,我努力着试图掩藏不让眼神中流露出一丝丝迟疑,我知道这样的一条路上的我让多少人惊叹着,又让多少人牵绊着。脚下是上下求索的漫漫远路,唯有踏实走才好!
这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了必须了解,并且能进行基本操作外,我觉得自我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一向生活在单纯的大学学校的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不一样就是进入社会以后必须要有很强的职责心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的职责感,要对自我的岗位负责,要对自我办-理的业务负责。如果没有完成当天应当完成的工作,那职员必须得加班;如果不细心出现了错误,也必须负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自我的职业道德和努力提高自我的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。最终,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务本事和交际本事任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手本事更重要。所以,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的本事与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
学习了顺驰、万达、万科等标杆企业的成功管理经验,虽然涉及的内容都是招商、房产之类的经验之谈,很少有物管的内容,但是我认为管理内在的东西是相通的,特别在这市场经济的大浪之下,优胜劣汰的社会里,标杆企业透析出的企业文化与人才培养管理而推波企业至高峰的关键所在很是值得我们借鉴。
在国家宏观下,房地产产业已从一个供不应求的卖方市场形势趋缓至买方市场,并逐步从暴利行业向微利行业过渡,如何在这样的形势下以低成本获得高收益,企业文化是关键之一。
首先,我们要以精益求精,勇于创新的核心价值观为导向,塑造团结奋进、尊重信任、互相关爱的企业文化:顺驰对“信任并尊重每一个人,永不满足的挑战精神,鼓励创新主动变革,创造奇迹的团队精神,共同发展,分享成功”的核心价值观坚定信仰,对核心价值观的偏执、执行和对违反核心价值观的人和事的零容忍,已将其核心价值观贯彻至每一个员工,并溶化至每一员工的血液中,让其坚定核心价值观是企业文化的灵魂,是他们每一人的性格,是他们做一切事情的出发点和根本,是他们共同的信念,共同认可深信不疑的原则,并让其在这的信念、原则下塑造信任、尊重的文化氛围的渲染并使每一员工都有高度的责任心和主人翁的心态,这不能不说这个优秀的企业给他的员工创造了一个良好的文化氛围。同时在企业文化的熏陶下使企业坚信付出的信任和尊重必有回报也从企业员工加班加点自愿主动的干工作充分的。体现出。
其次,我们要构建高效的团队组织:任何成功的'企业都需要一种心理的凝聚力,一种全员的自豪感。这团队产生的斗志、凝聚力,是来自企业良好的文化氛围,包括给员工提供一个实现梦想的阶梯、提供事业发展的空间、对待不同人事的同一标准和原则等等。同时需针对不同的公司采取不同的团队管理模式:
自我管理型团队:指由—人组成,他们的责任范围包括控制工作节奏,决定工作任务分配,安排工间休息,彻底的自我管理型团队甚至可以挑选自己的成员,并让成员相互进行绩效评估。这样主管人员的重要就要下降了,甚至可以被取消,在美国这种管理模式明显节约成本,提高工作效率和员工满意度,所以被施乐、通用汽车、百事可乐、惠普等著名大公司广泛采用。
多功能型团队管理模式:这指是为完成某项特定任务而来自同一层级,不同部门员工而组成的团队。公司往往出现同一部门很团结,因为有一致的利益,而且经常在一起,而部门间却因存在利益关系,且缺少沟通、交流而无法形成和睦气氛。我们应该认识到一个企业的发展并不是一个部门的团结即可,而是需全体员工具有一致的向心力和为共同目标奋斗的凝聚力。所以多功能型团队就是为了处理部门间问题,需部门协调解决而设立的临时性团队。
“你知道烟草专卖吗?”“知道从烟叶到卷烟经过了几道工序吗?”带着莽撞与好奇,我以一个实习生的身份体验了一回烟草人的工作与生活。努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化,尽量做到理论与实践相结合,在实习期间能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真完成领导交办的任务与实习工作,在得到实习单位领导与同事好评的同时,也发现了自身的很多不足。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深的感觉到课堂教学与实践工作的距离。在刚开始的一段时间里,即使我实习的岗位是很对口的文秘,负责信息工作,也时常感觉到茫然不知所措。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到“学无止境”的含义。就像开头的问题那样,我不知道国家的烟草专卖制度,不了解从烟叶到卷烟的流程,而我还是一名大学生!这对于我来讲,是个很大的促动。由此,我认为作为学生应当更好地适应社会,就需处理好“三个关系”:即课堂教学与社会实践的关系,以课堂为主题,通过实践将理论深化;暑期实践与平时实践的关系,以暑期实践为主要时间段;社会实践广度与深度的关系,力求实践内容与实践规模同步调进展。毕竟在社会也是一所大学,“处处留心皆学问”,“行万里路、读万卷书”。
在实习的过程中,发现烟草文秘是一项很重要的工作。作为全国性的垄断行业,烟草企业的信息工作很专业、很规范,具有很强的性,对外宣传需要好好把关。当前在报纸上所载的信息,很多是有关打击假冒烟方面的。这是由烟草行业的企业文化所决定的。当前烟草行业正在大力倡导“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观,很多工作都在围绕“两个至上”展开,对外注重行业整体形象的宣传,对内注重各种经验教训的交流,整个企业奉行“高效做事、低调做人”的格言,讲究实实在在地维护国家利益、维护消费者利益。
不要以为基层的烟草行业就是查查香烟、卖卖香烟这样简单的事情,其还有更高的追求,那就是企业文化建设,将企业从单纯的制度管理上升到文化管理。企业每年还举办各类培训班,对专卖执法人员、客户经理等进行岗位技能培训,进行员工学历教育再提升。企业人性化的举措,使其拥有一批高素质的员工队伍。烟草职工并非是除了做生意、执法检查外,不会干别的,在其中有一技之长的大有人在。在主题教育中,广大员工紧紧结合自身工作实际,都能对企业文化建设提出自身的看法、提出进一步完善企业制度、规范企业管理的建议。作为县级企业,每年向外发表的信息数以百计!
作为政企合一的单位,社会上有“拿企业的高工资、做机关的低效事”一说。但是通过自身的实习经历,发现作为烟草企业,应当是“拿应得的工资,做高效的事情”。全体干部职工一样按时上下班,在上班期间都是忙忙碌碌,看不到有空闲的时候。整个企业运转高速,各员工各司其职,具有很强的执行力。“一流的决策、三流的执行”不如“三流的决策、一流的执行”在烟草员工中得到很好地贯彻。以区区不到100员工,就满足了岱山20万人口卷烟这种嗜好品的需求,就能看出来烟草员工的执行能力。
在烟草公司实习的日子里,我感觉在实践中文秘工作应当注意以下几点:
一是要及时收集资料供领导决策。对于烟草公司来讲,办公室的服务职能非常重要。召开会议、举行专题教育,都需要准备各类资料,并汇编成册后下发各职能科室。另一方面要收集外地的烟草信息动态,并进行适当的整理,发现有应用价值的,及时向领导进行推荐。
二是要对各科室部门的当前工作要相当熟悉。文秘不能高高在上,不关注企业当前的中心工作,不注意各部门的开拓性工作、不注重挖掘员工的潜力。要及时通过信息报道,将各类好的做法、好的经验向上级进行介绍,对表现好的员工及时进行表扬,充分发挥文秘工作承上启下的作用。
人生,都是在一步一步地尝试而走向那个好的自己。人总在追求做真实的自己,可那个真实的自己,并不是最好的那个自己。而让自己成熟的方法,只有经历。人的成熟也不在于年纪,而在于经历。只有经历,看过更广阔的世界,接触不同类型的人,才会在感悟与学习中修正自己。修身、养性、齐家。而是否治国、平天下,看个人志向。
在进入公司之前,有过两年的销售经验,见过各式各样的客户,处理大小繁杂的事务,原以为自已有足够强大的内心,足够与人相处的经验,可进入一个团队,一个组织,才发现自己欠缺的是那么多。做客户回访需要技巧,使用办公软件需要方法,整理仓库需要规则,凡此种种,都是学习。
我的工作内容很简单,但是一个需要细心的工作。工作的主要内容就是做好仓库配件的出入库登记,核算物流快递费用,填制维修明细表格等文职工作。这些都是很基础的工作,但也恰恰考验了一个人是否用心。比如仓库的配件是否能够全部熟悉,归置的位置是否清楚,能否按时清点数量,能否保持办公室的整洁,这些都是工作的细节,能把细节做好的人一定也不简单。
从基层做起,是需要适应与耐心的。与之前的工作对比,无疑是截然不同的两份工作。销售就像打仗,而售后则是坚强的后盾。前者在前线奋勇杀敌,而后者在军营准备弹药。一个,离不开前线的士兵,也离不开后勤的战友;一个家庭,离不开工作的丈夫,也离不开做饭的妻子;一个企业,离不开销售的同事,也离不开文职的员工。只有在基层,才会深刻体会身处其中的心情,感受渺小的无力,只有感受得深刻,才会有动力去改变现状。所以,一份工作,只要用心,都能学到东西,都会有不同的感受,从而不断地给自己定位,再不断修正自己,找到那个最好的自己。
人这一辈子,最幸福的事情莫过于一边学习一边工作。在工作中发现的问题,可以马上在学习中修补。我很感谢能有这样一次实习的机会,期间我发现自己很多问题,我还有时间去找到修正的办法。提前接触社会的好处就在于,人在校园时犯的错误付出的代价是最小的,不必等到需要承担责任的年龄再去付出。
很感谢有这样一次机会,让我看到自身的问题;很感谢有这么多热心的同事,给予工作上的帮助与生活上的开导;很感谢有这样一个平台,让我感受到一个团队的凝聚力。虽然实习的时间很短,但是学到的东西很多。与人的相处,说话的艺术,市场的规则,都是很深的学问。我不能事无巨细地表达很专业的工作总结,但内心的感受是最为真实的文字体现,有了感受,就会想要改变与修正,还是会继续用心,持续学习。
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